Uw kamer wordt dagelijks schoongemaakt. Wanneer u de handdoeken op de vloer legt, worden deze vervangen. Bedlinnen wordt elke drie dagen verwisseld. Daarnaast worden de koffiecups en theezakjes aangevuld.

Wilt u gebruikmaken van onze laundry service of heeft u kleding die gestreken moet worden? Neem dan contact op met onze Front Office.

Wegens duurzaamheidsredenen schakelt uw airco tussen 10:00 en 16:00 uur automatisch naar een lagere stand.

Bij aankomst kunt u strandhanddoeken aanvragen bij de receptie. U kunt deze hier dagelijks omwisselen. Er geldt een borg van $50 per handdoek.

Voor het comfort van al onze gasten zijn onze kamers rookvrij. Roken is toegestaan op het balkon of terras van uw kamer en op de speciaal aangewezen rookplekken op het resort.

Onze Front Office staat dagelijks voor u klaar van 06.30 tot 23:00 uur. Heeft u ergens hulp bij nodig? Toets dan eenvoudig “0” op uw kamertoestel. Heeft u buiten deze tijden assistentie nodig? Dan staat ons securityteam 24/7 voor u klaar via toestel 8166. Is er geen telefoon aanwezig in uw kamer? Dan kunt u ons beveiligingsteam rechtstreeks bereiken via +599 700 8455 of via WhatsApp op +599 701 4969.

Uw uitcheck tijd is om 11:00 uur. Op de dag van vertrek is het, op basis van beschikbaarheid, mogelijk uw kamer per uur te verlengen tot uiterlijk 15.00 uur. Dit kan vanaf 24 uur voor vertrek bij de Front Office worden aangevraagd. Indien late check-out niet mogelijk is, kunt u gebruikmaken van onze doucheruimte (vooraf te reserveren bij onze Front Office).

Na het uitchecken kunt u uw koffer of trolley achterlaten in onze bagageruimte (op eigen risico).

Heeft u een transfer nodig? Laat het ons dan uiterlijk 24 uur voor vertrek weten, dan regelen wij dit graag voor u.

Omdat veel van onze gasten pas later op de dag vertrekken en graag nog willen genieten van onze faciliteiten, bieden wij de mogelijkheid om op de dag van vertrek tot 18:00 uur gebruik te blijven maken van onder andere het zwembad, strand en restaurant.

Voor gebruik van ons all inclusive concept na uitcheck (11 uur) gelden de volgende voorwaarden:

Gasten met een vlucht mogen op de dag van vertrek tot het moment van vertrek gebruik blijven maken van alle all inclusive faciliteiten. Zij behouden hun all inclusive bandje.

Gasten zonder vlucht die 3 nachten of langer verblijven, mogen tot 18.00 uur gebruik blijven maken van alle all inclusive faciliteiten. Zij ontvangen een groen dagpasbandje.

Gasten die korter dan 3 nachten verblijven, checken uit om 11.00 uur en verlaten daarna het resort. Bij het uitchecken worden de bandjes doorgeknipt. Gasten checken gezamenlijk uit.

Zo maken we het verblijf nog comfortabeler en duidelijker voor iedereen.